Seller Information
Seller: Patrick Hufschmid
Place of business: Switzerland
Contact: [email protected]

1. Scope

These Terms and Conditions apply to all orders placed through this online store. By placing an order, the customer agrees to these Terms, subject to any mandatory consumer protection provisions that may apply.

2. Contract Conclusion

The presentation of items in the online store constitutes an invitation to place an order. A binding contract is formed when the customer completes checkout and receives order confirmation.

3. Handcrafted Items and Custom Manufacturing

All plectrums are individually handcrafted after order confirmation according to the exact specifications selected at checkout, including shape, thickness and edge configuration.

Each item is produced specifically for the individual order and is not pre-manufactured inventory.

By completing a purchase, the customer confirms that all selected options are correct and accepts responsibility for the chosen configuration.

4. Prices and Payment

All prices are stated in the currency displayed at checkout.

Unless otherwise expressly stated at checkout, prices do not include customs duties, import VAT or other import charges that may be imposed by the destination country. Such charges remain the responsibility of the customer.

The applicable price is the one confirmed at checkout. Prices may change without notice prior to order confirmation.

5. Shipping and Delivery

Orders within Switzerland are shipped via Swiss Post.

International orders are shipped via Swiss Post with tracking available through 17TRACK.

Estimated delivery times from the date of shipment are as follows:

All delivery times are estimates and are not guaranteed.

Delays may occur due to customs processing, local postal services, seasonal congestion or other circumstances beyond the seller's reasonable control.

For customers benefiting from mandatory consumer protection rules, the risk of loss or damage remains with the seller until the customer, or a third party designated by the customer other than the carrier, takes physical possession of the goods, except where applicable law provides otherwise.

The customer is responsible for providing accurate and complete shipping information. If an order is returned because the customer supplied an incorrect or incomplete address, any additional reshipping costs may be charged to the customer.

Nothing in these Terms limits any mandatory statutory rights applicable to the customer in relation to delivery or non-delivery.

6. European Union Shipping and Packaging Compliance

European packaging and Extended Producer Responsibility (EPR) requirements involve country-specific registration, reporting and compliance obligations for businesses placing packaged goods on national markets within the European Union.

As a one-person artisan workshop established in Switzerland, the seller must comply with the applicable packaging requirements of each EU Member State in which packaged goods are placed on the market. Depending on the country, these obligations may include separate registration, participation in a packaging recovery system, packaging-volume reporting, annual fees and the appointment of an authorised representative.

France:
Shipping to France is available. The seller is registered for French household packaging Extended Producer Responsibility through Citeo.
French EPR Unique Identifier (IDU): FR540613_01JNAO

Germany:
Shipping to Germany is available. The seller is registered in the German LUCID Packaging Register and participates in the German packaging recovery system through DSD / Der Grüne Punkt - Duales System Deutschland GmbH. The applicable packaging volumes have been reported in accordance with the relevant requirements. Green Dot Rep GmbH has been appointed and confirmed as the seller's authorised representative in Germany.

Other European Union destinations:
Other EU destinations are currently unavailable unless they are expressly enabled at checkout. This includes destinations where maintaining the required national registration, reporting, system participation or representation arrangements would be disproportionate to the very small quantities of packaging placed on that market.

Only countries currently enabled at checkout are available for delivery. If a country cannot be selected during checkout, orders cannot presently be accepted for that destination.

These restrictions do not reflect opposition to environmental responsibility or packaging recycling. They result from country-specific fixed administrative and compliance requirements that may be disproportionate for very small cross-border businesses placing minimal quantities of packaging on individual national markets.

7. Lost Packages

If an international shipment appears to be lost or significantly delayed, the seller may initiate an investigation with the postal service.

Where mandatory consumer protection rules apply, the customer's statutory rights in relation to non-delivery remain unaffected and are not conditional upon the seller receiving compensation from the postal service.

For destinations where no mandatory consumer protection provision provides otherwise, claims will be handled according to the circumstances of the shipment and the outcome of the postal investigation.

8. Customs Fees

The destination country may charge customs duties, VAT or import fees upon arrival. These charges are outside the seller's control and remain the responsibility of the customer unless expressly collected at checkout.

9. Right of Withdrawal and Custom-Made Items

Each plectrum is individually manufactured after the order is placed according to the configuration specifically selected by the customer, including characteristics such as shape, thickness and edge configuration.

Where applicable law provides an exception to the right of withdrawal for goods made to the consumer's specifications or clearly personalised, that exception applies to these individually manufactured items.

Personal preference, change of mind, incorrect selection or dissatisfaction with the selected geometry, shape, bevel configuration, thickness or playing feel does not in itself constitute a manufacturing defect.

Nothing in this section limits mandatory statutory rights relating to defective or non-conforming goods.

10. Manufacturing Defects and Legal Rights

A manufacturing defect includes a material or structural flaw or a demonstrable deviation from the specifications confirmed in the order.

Customers are requested to report any alleged defect in writing as soon as reasonably possible after discovery and, where practicable, within 14 days of delivery so that the matter can be investigated promptly.

Nothing in these Terms excludes or restricts mandatory statutory warranty, conformity or consumer rights that cannot legally be excluded.

11. Limitation of Liability

To the extent permitted by applicable law, liability is limited to losses reasonably attributable to the item or transaction concerned.

To the extent legally permissible, liability for indirect or consequential commercial losses, including loss of profit, is excluded.

Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is prohibited by applicable law, including liability arising from intentional misconduct or gross negligence where applicable.

12. Payment Disputes and Chargebacks

Customers are encouraged to contact the seller before initiating a payment dispute or chargeback so that any issue can first be investigated and, where possible, resolved directly.

In the event of a payment dispute, relevant documentation relating to the order, payment, shipment and selected specifications may be provided to the payment processor.

13. Force Majeure

To the extent permitted by applicable law, the seller is not liable for failure or delay in performance caused by circumstances beyond reasonable control, including natural disasters, war, strikes, major postal disruptions, governmental restrictions or supply chain interruptions.

14. Intellectual Property

All original product designs, concepts, photographs, text and other original content of the online store remain the intellectual property of the seller or their respective rights holders. No reproduction or commercial use is permitted without prior written consent, except where otherwise permitted by law.

15. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Swiss law, subject to any mandatory consumer protection provisions that may apply to the customer.

To the extent legally permissible, the place of jurisdiction for disputes arising from or in connection with these Terms is the seller's place of business in Switzerland.

Nothing in this provision deprives a consumer of any mandatory protection or jurisdictional right granted by applicable law.

16. Important Information

Custom engraving is not offered. All plectrums are handcrafted using manual tools and traditional techniques. Engraving services are not part of my craft.

All available materials and thicknesses are listed in the online store. If a specific thickness or variation is not shown, it is not available. There is no hidden stock or alternative dimensions beyond what is displayed in the shop.

The logo shown on item photos, videos or past publications may differ from the logo appearing on the delivered plectrum.

A new logo is being introduced progressively. This updated logo features a horseshoe and a hammer, referring to the meaning of the family name Hufschmid, which is associated with the work of a farrier.

This gradual logo transition is normal and does not in itself constitute a manufacturing defect or non-conformity.

The delivered item remains an authentic Hufschmid plectrum regardless of whether it bears the former logo or the newer logo.

Some plectrum models, including the Jazz XL and Jazz XL Jumbo (equivalent to the Mini Anvil and Mini Anvil XL), do not feature a logo. Due to their reduced surface area, it is not technically possible to apply a logo. The absence of a logo on these models is therefore normal and does not affect the authenticity or quality of the plectrum.

Bienvenue sur www.plectrum.ch, où chaque plectre est fabriqué avec précision et passion.
Avant de finaliser votre achat, veuillez prendre un moment pour lire attentivement les présentes conditions. Elles ont pour objectif d'assurer une relation commerciale claire et transparente.

Informations sur le vendeur
Vendeur : Patrick Hufschmid
Lieu d'établissement : Suisse
Contact : [email protected]

1. Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via cette boutique en ligne. En passant commande, le client accepte les présentes Conditions, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables.

2. Conclusion du contrat

La présentation des articles dans la boutique en ligne constitue une invitation à passer commande.

Le contrat devient contraignant lorsque le client finalise sa commande et reçoit la confirmation de commande.

3. Articles artisanaux et fabrication sur mesure

Tous les plectres sont fabriqués individuellement à la main après confirmation de la commande, selon les spécifications exactes sélectionnées par le client lors du passage en caisse, notamment la forme, l'épaisseur et la configuration des arêtes.

Chaque pièce est produite spécifiquement pour la commande individuelle et ne provient pas d'un stock préfabriqué.

En finalisant son achat, le client confirme que toutes les options sélectionnées sont correctes et accepte la responsabilité du choix de sa configuration.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement.

Sauf indication contraire explicite lors du passage en caisse, les prix ne comprennent pas les droits de douane, la TVA à l'importation ou les autres frais d'importation éventuellement applicables dans le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Le prix applicable est celui confirmé lors de la validation de la commande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis avant confirmation de la commande.

5. Livraison et expédition

Les commandes en Suisse sont expédiées via La Poste Suisse.

Les commandes internationales sont expédiées via La Poste Suisse avec suivi accessible via 17TRACK.

Les délais de livraison estimés à compter de la date d'expédition sont les suivants :

Tous les délais sont indicatifs et non garantis.

Des retards peuvent survenir en raison des procédures douanières, des services postaux locaux, d'un encombrement saisonnier ou de circonstances raisonnablement indépendantes de la volonté du vendeur.

Pour les clients bénéficiant de dispositions impératives de protection des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement reste à la charge du vendeur jusqu'à ce que le client, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prenne physiquement possession du bien, sauf disposition légale applicable contraire.

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes. En cas de retour du colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais supplémentaires de réexpédition peuvent être facturés au client.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs du client applicables en matière de livraison ou de non-livraison.

6. Expéditions vers l'Union européenne et conformité des emballages

Les obligations européennes relatives aux emballages et à la responsabilité élargie du producteur (REP) impliquent des procédures d'enregistrement, de déclaration et de conformité propres aux marchés nationaux sur lesquels des marchandises emballées sont mises à disposition.

En tant qu'atelier artisanal individuel établi en Suisse, le vendeur doit respecter les exigences applicables en matière d'emballages dans chaque État membre de l'Union européenne dans lequel il met des marchandises emballées sur le marché. Selon le pays, ces obligations peuvent notamment comprendre une inscription nationale, la participation à un système de gestion des emballages, des déclarations de volumes, des frais annuels ainsi que la désignation d'un représentant autorisé.

France :
Les expéditions vers la France sont disponibles. Le vendeur est enregistré auprès de Citeo au titre de la responsabilité élargie du producteur pour les emballages ménagers.
Identifiant Unique REP (IDU) : FR540613_01JNAO

Allemagne :
Les expéditions vers l'Allemagne sont disponibles. Le vendeur est enregistré dans le registre allemand des emballages LUCID et participe au système allemand de gestion des emballages par l'intermédiaire de DSD / Der Grüne Punkt - Duales System Deutschland GmbH. Les volumes d'emballages applicables ont été déclarés conformément aux exigences correspondantes. Green Dot Rep GmbH a été désignée et confirmée comme représentant autorisé du vendeur en Allemagne.

Autres destinations de l'Union européenne :
Les autres destinations de l'Union européenne sont actuellement indisponibles, sauf lorsqu'elles sont expressément activées lors du passage en caisse. Cela comprend les destinations pour lesquelles le maintien des inscriptions nationales, déclarations, participations aux systèmes ou dispositifs de représentation requis serait disproportionné par rapport aux très faibles quantités d'emballages mises sur ces marchés.

Seuls les pays actuellement disponibles lors du passage en caisse peuvent recevoir des commandes. Si un pays ne peut pas être sélectionné lors du paiement, aucune commande ne peut actuellement être acceptée pour cette destination.

Ces restrictions ne traduisent pas une opposition au principe de responsabilité environnementale ou au recyclage des emballages. Elles résultent d'exigences nationales fixes en matière d'administration et de conformité qui peuvent être disproportionnées pour de très petites entreprises transfrontalières mettant des quantités minimales d'emballages sur certains marchés nationaux.

7. Colis perdus

Lorsqu'un envoi international semble perdu ou subit un retard important, le vendeur peut ouvrir une enquête auprès du service postal.

Lorsque des dispositions impératives de protection des consommateurs s'appliquent, les droits légaux du client en cas de non-livraison demeurent pleinement applicables et ne sont pas conditionnés au versement préalable d'une indemnisation au vendeur par le service postal.

Pour les destinations où aucune règle impérative de protection des consommateurs n'en dispose autrement, les réclamations sont traitées en fonction des circonstances de l'envoi et du résultat de l'enquête postale.

8. Frais de douane

Le pays de destination peut appliquer des droits de douane, de la TVA ou des frais d'importation à l'arrivée. Ces frais ne relèvent pas du contrôle du vendeur et restent à la charge du client, sauf s'ils sont expressément perçus lors du passage en caisse.

9. Droit de rétractation et articles fabriqués sur mesure

Chaque plectre est fabriqué individuellement après la commande selon la configuration spécifiquement sélectionnée par le client, notamment la forme, l'épaisseur et la configuration des arêtes.

Lorsque la législation applicable prévoit une exception au droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, cette exception s'applique aux articles concernés fabriqués individuellement.

Les préférences personnelles, le changement d'avis, une erreur de sélection ou une insatisfaction concernant la géométrie, la forme, la configuration des arêtes, l'épaisseur ou le ressenti de jeu choisi ne constituent pas en eux-mêmes un défaut de fabrication.

La présente disposition ne limite en aucune manière les droits légaux impératifs applicables aux biens défectueux ou non conformes.

10. Défauts de fabrication et droits légaux

Un défaut de fabrication comprend notamment un vice matériel ou structurel ou un écart démontrable par rapport aux spécifications confirmées dans la commande.

Le client est invité à signaler tout défaut allégué par écrit dès que raisonnablement possible après sa découverte et, lorsque cela est possible, dans les 14 jours suivant la livraison afin de permettre une investigation rapide.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits impératifs de garantie, de conformité ou de protection des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la législation applicable, la responsabilité du vendeur est limitée aux pertes raisonnablement imputables à l'article ou à la transaction concernée.

Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité concernant les pertes commerciales indirectes ou consécutives, notamment la perte de profit, est exclue.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable, notamment en cas d'acte intentionnel ou de faute grave lorsque la loi l'impose.

12. Contestations de paiement et chargebacks

Le client est invité à contacter le vendeur avant d'initier une contestation de paiement ou un chargeback afin que la situation puisse d'abord être examinée et, lorsque cela est possible, résolue directement.

En cas de contestation de paiement, les documents pertinents relatifs à la commande, au paiement, à l'expédition et aux spécifications sélectionnées peuvent être transmis au prestataire de paiement.

13. Force majeure

Dans la mesure permise par la législation applicable, le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un manquement ou d'un retard d'exécution résultant de circonstances raisonnablement indépendantes de sa volonté, notamment catastrophes naturelles, guerre, grèves, perturbations postales majeures, restrictions gouvernementales ou interruptions de la chaîne d'approvisionnement.

14. Propriété intellectuelle

Tous les designs originaux, concepts, photographies, textes et autres contenus originaux de la boutique en ligne demeurent la propriété intellectuelle du vendeur ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

15. Droit applicable et for juridique

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables au client.

Dans la mesure où la loi le permet, le for juridique pour tout litige découlant des présentes Conditions est le lieu d'établissement du vendeur en Suisse.

La présente disposition ne prive en aucun cas un consommateur d'une protection impérative ou d'un droit de juridiction que la législation applicable lui accorde.

16. Informations importantes

La gravure personnalisée n'est pas proposée. Tous les plectres sont fabriqués à la main à l'aide d'outils manuels et de techniques traditionnelles. La gravure ne fait pas partie de mon savoir-faire.

Tous les matériaux et toutes les épaisseurs disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne. Si une épaisseur ou une variation spécifique n'est pas affichée, elle n'est pas disponible. Il n'existe aucun stock caché ni dimensions alternatives en dehors de celles présentées dans la boutique.

Le logo visible sur les photos, vidéos ou anciennes publications peut différer du logo présent sur le plectre livré.

Un nouveau logo est actuellement introduit progressivement. Ce logo mis à jour représente un fer à cheval et un marteau, en référence à la signification du nom de famille Hufschmid, associée au métier de maréchal-ferrant.

Cette transition progressive du logo est normale et ne constitue pas en elle-même un défaut de fabrication ou une non-conformité.

L'article livré reste un plectre Hufschmid authentique, qu'il porte l'ancien logo ou le nouveau logo.

Certains modèles de plectres, notamment les Jazz XL et Jazz XL Jumbo (équivalents aux Mini Anvil et Mini Anvil XL), ne comportent pas de logo. En raison de leur surface réduite, il n'est pas techniquement possible d'y apposer un logo. L'absence de logo sur ces modèles est donc normale et n'affecte en rien l'authenticité ni la qualité du plectre.