Terms and conditions

Welcome to www.plectrum.ch, where every pick is crafted with precision and passion. Before you complete your purchase, please take a moment to read through these terms. They're here to ensure a transparent and satisfying experience for both of us.

Quick Summary

(For the detailed terms, please keep reading below)

COVID-19 Impact: Your support means the world, especially now. There may be delays due to the pandemic, but your order will be treated with care and priority.
Payment Methods: PayPal, Stripe, and for Swiss residents, Twint.
Crafting Time: Up to 3 weeks before shipping due to demand.
Shipping: International shipping times vary by location.
Tracking: You'll receive an email with tracking info once your order is sent.
Returns/Refunds: Custom-made picks can’t be returned or refunded. Choose wisely with the help of our guide.
Lost Packages: If lost, I’ll handle the inquiry and replace your order if necessary.
Customs Fees: May apply and are the buyer’s responsibility.
Address Accuracy: Ensure your shipping address is correct to avoid delays.

Now, for those who want the nitty-gritty:

Full Terms and Conditions

🌍 COVID-19 Update Your support is incredibly valued, especially in these times. I'm committed to crafting your orders with the utmost care and aim to dispatch them as promptly as possible. However, I ask for your understanding as postal services and customs may experience delays beyond my control.

⏳ Order Fulfillment Time Crafting excellence takes time, particularly with high demand. Please allow up to 3 weeks for the creation of your picks. Once your treasures are dispatched, you'll receive an email with tracking information – give it about 48-78 hours to activate, and then you can follow your order's journey.

✈️ International Shipping

Europe (including the UK): 10-25 days
Southern Europe: 15-30 days
USA: 15-60 days
Asia & Israel: 60-90 days
Canada & Ireland: 30-60 days
South America: 60-90 days
Oceania: 30-60 days

And for those who like a sprinkle of stardust on their terms:

Mars: Currently 9 months (No rush deliveries available during solar flares)
Alpha Centauri System: Only 4.367 light-years away - translation: more patience required than humanly possible.
The Galactic Center: Roughly 25,000 light-years, so unless you've got a wormhole, expect a bit of a wait.
Andromeda Galaxy: A mere 2.537 million light-years, but customs clearance might be a nightmare.

Kindly note, these intergalactic destinations are for amusement

📦 Tracking Information Once your parcel has set off, you'll receive an email with tracking details. Can't spot it? A quick look in your spam folder might help. Use the tracking number at:

Swiss Post for my Swiss clientele.
17TRACK for all other global adventurers.

🔄 Returns and Refunds Policy Every pick is custom-made and as unique as its future owner; therefore, all sales are final. There are no refunds or replacements offered, but to ensure your complete satisfaction, I have provided a detailed guide to help you choose the perfect pick.

🔍 Lost Packages:

30-Day Waiting Period: A waiting period of 30 days from the shipment date is required for all international deliveries. This allows time for any delays in customs or postal services.
Investigation Initiation: If a package hasn't arrived within these 30 days, I will start an investigation with the postal services to track its status.
Refund Process: A refund will be issued only if the postal services officially confirm the package as lost. This process involves the postal services refunding me first, after which I will promptly refund you.
Accuracy of Shipping Information: It's the customer's responsibility to provide correct shipping details. I'm not responsible for non-delivery due to incorrect or incomplete addresses.

🛃 Customs Fees Heads up – your country might charge customs fees on arrival. These fees are not within my control and can vary widely.

⏰ Delivery Delays I'm not responsible for delays brought on by external forces, but I'm always available to help resolve any issues.

📍 Shipping Address Double-check that shipping address, please! If an order returns due to inaccuracies, the cost of reshipping is on you.

💲 Additional Information Just a heads-up: Prices can change without notice. Also, some pick sizes don't leave room for logo customization, just so you know.

🚫Please note that I do not offer engraving services. My expertise is dedicated to crafting high-quality handmade plectrums. This focus ensures each piece meets my strict standards for craftsmanship and quality. Thank you for your understanding.

Français:

Conditions générales

Bienvenue sur www.plectrum.ch, où chaque médiator est façonné avec précision et passion. Avant de finaliser votre achat, veuillez prendre un moment pour lire ces conditions. Elles sont là pour assurer une expérience transparente et satisfaisante pour nous deux.

• Impact de la COVID-19 : Votre soutien signifie énormément, surtout en ce moment. Il peut y avoir des retards dus à la pandémie, mais votre commande sera traitée avec soin et priorité.

• Méthodes de Paiement : PayPal, Stripe, et pour les résidents suisses, Twint.

• Temps de Fabrication : Jusqu'à 3 semaines avant l'expédition en raison de la demande.

• Expédition : Les délais de livraison internationale varient selon le lieu.

• Suivi : Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

• Retours/Remboursements : Les médiators personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés. Faites votre choix judicieusement avec l'aide de notre guide.

• Colis Perdus : Si perdu, je gérerai la requête et remplacerai votre commande si nécessaire.

• Frais de Douane : Peuvent s'appliquer et sont à la responsabilité de l'acheteur.

• Exactitude de l'Adresse : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte pour éviter les retards.

Conditions Générales Complètes

🌍 Mise à jour COVID-19 : Votre soutien est incroyablement précieux, surtout dans ces moments. Je m'engage à fabriquer vos commandes avec le plus grand soin et à les expédier aussi rapidement que possible. Cependant, je demande votre compréhension car les services postaux et les douanes peuvent connaître des retards indépendants de ma volonté.

⏳ Délai de Réalisation de la Commande : L'excellence dans la fabrication prend du temps, surtout avec une forte demande. Veuillez prévoir jusqu'à 3 semaines pour la création de vos médiators. Une fois vos trésors expédiés, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi - comptez environ 48-78 heures pour l'activation, puis vous pourrez suivre le parcours de votre commande.

✈️ Expédition Internationale

Europe (y compris le Royaume-Uni) : 10-25 jours
Europe du Sud : 15-30 jours
États-Unis : 15-60 jours
Asie & Israël : 60-90 jours
Canada & Irlande : 30-60 jours
Amérique du Sud : 60-90 jours
Océanie : 30-60 jours Et pour ceux qui aiment une pincée de poussière d'étoiles dans leurs termes :
Mars : Actuellement 9 mois (pas de livraisons express disponibles pendant les éruptions solaires)
Système Alpha Centauri : Seulement à 4,367 années-lumière - traduction : patience plus que humainement possible requise.
Centre Galactique : Environ 25 000 années-lumière, donc à moins que vous n'ayez un trou de ver, attendez-vous à un peu d'attente.
Galaxie d'Andromède : À seulement 2,537 millions d'années-lumière, mais le dédouanement pourrait être un cauchemar. Veuillez noter, ces destinations intergalactiques sont pour l'amusement

📦 Informations de Suivi : Une fois votre colis en route, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi. Vous ne le voyez pas ? Un petit coup d'œil dans votre dossier spam pourrait aider. Utilisez le numéro de suivi sur :

La Poste Suisse pour ma clientèle suisse.
17TRACK pour tous les autres aventuriers globaux.

🔄 Politique de Retours et de Remboursements Chaque médiator est fabriqué sur commande et est aussi unique que son futur propriétaire ; par conséquent, toutes les ventes sont définitives. Aucun remboursement ou remplacement n'est proposé, mais pour garantir votre entière satisfaction, j'ai mis à votre disposition un guide détaillé pour vous aider à choisir le médiator parfait.

🔍 Colis Perdus :

Période d'Attente de 30 Jours : Une période d'attente de 30 jours à compter de la date d'expédition est nécessaire pour toutes les livraisons internationales. Cela permet de prendre en compte les éventuels retards aux douanes ou auprès des services postaux.
Début de l'Enquête : Si un colis n'est pas arrivé dans ces 30 jours, je lancerai une enquête auprès des services postaux pour en suivre l'état.
Processus de Remboursement : Un remboursement sera effectué uniquement si les services postaux confirment officiellement la perte du colis. Ce processus implique que les services postaux me remboursent d'abord, après quoi je vous rembourserai promptement.
Exactitude des Informations de Livraison : Il incombe au client de fournir des détails de livraison corrects. Je ne suis pas responsable de la non-livraison due à des adresses incorrectes ou incomplètes.

🛃 Frais de Douane : Attention – votre pays pourrait imposer des frais de douane à l'arrivée. Ces frais ne sont pas sous mon contrôle et peuvent varier largement.

⏰ Retards de Livraison : Je ne suis pas responsable des retards occasionnés par des forces extérieures, mais je suis toujours disponible pour aider à résoudre tout problème.

📍 Adresse de Livraison : Vérifiez bien cette adresse de livraison, s'il vous plaît ! Si une commande revient en raison d'inexactitudes, le coût de la réexpédition est pour vous.

💲 Informations Supplémentaires : Juste pour que vous sachiez : les prix peuvent changer sans préavis. De plus, certaines tailles de médiators ne laissent pas de place pour la personnalisation du logo, au cas où vous le sauriez pas.

🚫 Veuillez noter que je n'offre pas de services de gravure. Mon expertise est dédiée à la création de médiators faits main de haute qualité. Cette concentration assure que chaque pièce répond à mes normes strictes de savoir-faire et de qualité. Merci de votre compréhension.